Зарегистрировано: 1518 человек | 1803 организации | 659 объявлений. Сейчас в Улан-Удэ 00:34, 23 ноября 2017 г.
скрыть / показать
ГлавнаяНовостиОбщество → Почта России начала работать с клиентами в Интернете

Почта России начала работать с клиентами в Интернете

Почта России начала работать с клиентами в Интернете
Notice: Undefined variable: class_list in /home/inuu.ru/www/components/functions.php on line 526

Notice: Undefined variable: classes in /home/inuu.ru/www/components/functions.php on line 534

Notice: Undefined variable: j in /home/inuu.ru/www/components/functions.php on line 534


«Почта России» запустила сервис онлайн-поддержки потребителей в блогах и социальных сетях к Всемирному дню почты. Как сообщила пресс-служба управления федеральной почтовой службы России по Бурятии, современный сервис позволит клиентам задавать вопросы и получать ответы на обращения о качестве предоставления почтовых услуг.

- Качество не является нашей сильной стороной, и мы модернизируем нашу систему, обучаем кадры, внедряем клиентоориентированную культуру обслуживания. Отзывы и сигналы потребителей крайне важны для этой работы. А интернет и социальные сети позволяют оперативно фиксировать проблемы и реагировать на них, - отметил генеральный директор федерального предприятия Александр Киселев.

До настоящего времени сервис работал в тестовом режиме. За этот период определились ключевые потребности, пожелания и предпочтения пользователей. Сейчас оптимальный механизм клиентской поддержки запущен в полном объеме. Так, с начала этого года почтовые специалисты поддержки дали более 1600 комментариев и консультаций в сети. Также успешно отработано более 1150 обращений, поступивших на специальный электронный адрес: blog@russianpost.ru. Высокая скорость обработки обращений поучается за счет работы с региональными подразделениями предприятия.

Обращения пользователей позволяют федеральному почтовому оператору получать сведения о работе сети почтовой связи на всей территории России. При необходимости оператор «в ручном режиме» устраняет проблемы.


Источник: http://vtinform.ru


Обсудить в чате новость «Почта России начала работать с клиентами в Интернете »

Комментарии


Комментариев нет


Оставить комментарий

Благодарим за оставленный комментарий.
После проверки модератором, Ваш комментарий будет опубликован.
Комментарии от зарегистрированных пользователей публикаются без проверки. Зарегистрироваться
Имя:
Email:
Обработка...
[Ctrl+Enter]

Warning: mysql_num_rows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /home/inuu.ru/www/components/functions.php on line 588

Войти на сайт

Логин:
Пароль:
Войти через:

Авторизация
Вверх

Не найден Flash!

Похоже, что у Вас не установлен плагин Flash. Кликните здесь для перехода на сайт Macromedia.